半岛bandao体育虽然之前经历了创业，运营过一个相对正规的家政公司，也遇到了许多困难，本以为这会是一个对我来说相对轻松的问题。但真正当我静下心来思考这个问题时，却感觉仅将之前遇到过的难处一一列举是远远不够的。如何能够由表及里，找到一些深埋在表层下面的东西挖掘出来，是我在这些天里想的最多的。
想要解决问题，准确的定位以及分析成因和内外背景是第一步，随后才能制定策略和方案去解决。但由于篇幅有限，此处我只负责提出问题，将不做进一步的讨论。
首先，家政公司也是一家公司。其他公司可能遇到的问题家政公司也会遇上，不管是经营、人事还是财务上的问题。但家政这个行业有其特殊性，所以问题的存在会有侧重点。
其次，我讨论的重点是办一家纯商业性质，正规化经营，员工人数规模化，可以持续稳定发展的家政公司所可能遇到的困难。而不是家庭式、作坊式的小游击队。
观点的形成主要来自于创办家政公司的个人经历、当时收集的相关资料、同行之间的交流、同类公司的考察和个人观察与思考等。
这是一个各人理解差异相当大的概念。平时问一个路人，他可能会告诉你就是“搞卫生”；一个临产的孕妇可能会告诉你“月嫂”；一个母亲生病住院的孝顺儿子可能会回答说是“陪护”；被锁在房门外的人可能会说是“修锁匠”；林林总总、不一而足。要说错，却又不能算错，因为这些都属于家政的范畴。可面对如此大的认知差异，家政公司要如何定位客户的真正需求，并根据真实需求提供愉悦（delight）的消费体验呢？
或者说路人们不清楚家政的概念尚且正常，但经我的调查发现，很多家政公司的运营者也无法明确的说明一个相对统一的概念。这就导致了相当一部分人开家政公司会包括能想到的所有业务，只要客户提出要求的，能赚钱的就都做。家政的概念说大可以很大，说小可以很小，有从事搬家、月嫂等专一领域的，也有千奇百怪什么都做的。
一个成功的市场导向型公司能够一句话就说清楚他们的产品为客户带来的价值。他们的产品可以是流通快速的大众消耗品、也可以是可定制的高附加值商品。但是一个家政公司，为客户带来的最核心的价值又是什么呢？
和“路政”、“市政”类似，家政其实是一个产业的总称，产品和服务主要针对客户本人以及他的家庭。
大多数的项目其实是一些生活的琐事。所谓琐事，就意味着本人稍微勤快一些，不需要什么专业技能就可以完成。“没时间”和“不愿做”是这方面需求产生的最直接原因。但由于解决方案通常不只有家政公司这个唯一选择，所以与拥有类似需求客户建立长期而稳定的消费关系会非常困难。
少部分内容涉及到了相关的专业知识，例如“产后护理”、“理财”和“心理咨询”。想做好这方面的项目必需要有过硬的专业技能和与客户之间良好的相互信任关系。但由于专业家政人才的缺乏特别是人才培训体系的混乱，导致了相关市场一定程度的的龙蛇混杂，从而使得发展这方面的业务会有一定的先天不足。
在调查了现存正规或不正规的家政公司后，我发现大多服务所提供的都是没什么附加值的简单劳动力出售。换言之，在一般人的概念里，家政工作干的活又脏又累，许多还都是别人不愿意做的、剩下的。根本不需要多少的经验和技巧，也没有很高的价值。
当然工作没有高低贵贱之分，所有认真工作的人都值得我们的尊敬。但是就经济学角度来讲，高附加值的工作总能带来更高的劳动效率和产出，这也是公司发展的目标。
另外经过调查发现，谈起家政的工作往往和大妈、没文化、伺候人等负面的关键词联系在一起，以至于这实在不算是一份很体面的工作，甚至很多人仅仅把家政当做一个“再就业”的渠道。与同样是服务业的银行和保险完全没有可比性。再加上在现有的商业模式下，利润率不高，不容易赚到钱。于是就导致了很少会有优秀的人才愿意投身这个行业。
人才是一切的基础。家政不是互联网、金融、房地产能有超高收入，也不是什么非常体面令人激动的工作岗位。于是很多选择往家政方向就业的人都是因为生活所迫，不再年轻，又无一技之长，往往做出选择前也不太会有成熟的思考。这样对企业也就谈不上什么忠诚感，各方面的素质良莠不齐。
然而和制造业等不同的是，家政所提供的核心价值是劳动力的出售，一个认真踏实，具备职业道德的人才有可能为客户提供贴心的服务。客户显然不是因为你手上的那把扫帚付的钱，他购买的是整体的服务和满意的体验。
当然海底捞的故事能够给我们很多的启发，但区别也是很显然的。最大的问题是从业者的年龄。年轻人愿意做餐饮服务却不愿意做家政服务，但是年轻人可塑造性强，愿意接受新的理念和事物，有往上爬的冲劲和野心。这些都是上了一定年纪的人所不具备的，他们更固执和自我，更关注眼前的实际利益。具体可以参考：
松下幸之助曾经说过，任何无法挣钱的经营活动都是犯罪，因为你本可以将投入其中的资源用到其他更有价值的地方去，造些社会有用的东西。任何产品只有当它被证明在商业上是成功的，才能真正的为我们这个社会所接受。吴军博士在《浪潮之巅》一书中说道，不知道自己怎么挣钱的公司，兴起虽快，衰亡得更快。而一个好的商业模式，应该是不需要多少人力，一旦运转起来便能够自己产生利润，持续发展。
很遗憾，在家政行业，现在可以说没有一个好的商业模式。假如你有一个小团队，靠口碑每天自己干活赚钱，那养活自己的小团队不成问题。然而当你想要扩张，却不得不面对上面提到的那几个问题。在前面说过，寻找和吸引合适的人是家政企业的一个短板，然而不幸的是，在家政企业规模扩展却极度依赖于人数的扩张。
和制造业不同，几个人一台机器组成一个流水线就能够源源不断的生产货物，还能够通过质检来保证产品的质量。市场需求有多大，只需要加班加点就能够制造出和需求匹配的产品。反观家政，家政的产品就是人，还得要具备训练有素、技能过硬、道德高尚等各项素质。市场规模扩大一倍，就意味着训练有素的员工数量增加一倍。更何况在提供服务的时候还需要用适合的方式监管我们员工所提供服务的质量，一刻也不能松懈。
于是当小团队企图扩张，组建了第二只小团队后，很容易因为第二支团队的疏忽而导致整体的口碑变差，收益反而不如从前。
说句玩笑话，淘宝要扩长加两台服务器就行，一个家政公司要扩张就得从头再创业一次，风险巨大，收益无法保证。这是一个坎，要么解决它，要么绕过去。
不负责培训，做中介连接客户和从业者。收入不稳定，线上线下竞争众多，运气成分很大。
专做政府&企业，放弃家庭和个人。不得不说和政府做生意是有风险的，欠账几个月很正常，容易资金链断裂。但是公关能力足够的话，收入还是比较稳定的。不过这就已经不算是个“家政公司”了。
努力考证、参加各类政府主办培训、承办各种再就业基地，收入来源主要依靠政府补贴。不得不说和政府做生意是有风险的，特别是指望它给钱你。。。
选择不需要很专业的工种，例如搬家。但市场就这么大，扩张不易，而且还有很多三教九流也在做。
选择专业性强，附加值高的种类，例如理财顾问，育儿顾问等。需要过硬的专业技能，让人信任的公司背景。
企业会有竞争对手，产品也都有代替品的存在。家政服务当然也不例外，下面的资料是我们之前做的一期关于家居家政方面问卷调查的统计数据。
根据上图所示，大部分消费者在家居方面的需求其实比较集中在日常类，一些专业的服务项目反而显得不是那么必要。
另外家政公司的客户定位非常重要，企业的资源有限，必须要集中精力在自己的核心客户需求上面。做高端还是做大众，这是两种非常不同的选择。(此处引用了微博中@
专注于中低收入家庭，消费者很有可能会不认同家政服务的必要性，觉得自己勤快一点就可以省去这笔开支。导致服务定价上不去。换个角度来看，这样子的话不管从业人员工作强度有多大，收入却提不上去，这种不公平的心理直接会反映在他们的工作态度上面，这样子就又会反过来影响消费者对家政行业的认知越来越负面，变成恶性循环。
专注与高端，则需要定位非常精准。如何提供消费者需要的个性化、高质量的服务，或是成为身份的象征乃至生活中不可缺少的一部分。都不是段时间一般低成本投入的家政公司可以办好甚至办到的。
这是一个看似庞大的市场，然而一个贤惠勤快的妻子，或者退休闲置在家的丈母娘都有可能成为直接的竞争对手，影响家政公司的收入。
她从教邻居主妇烹饪起家，后出售烹饪用品，根据自己的心得写了一本畅销菜谱，再购买了一个电视台天天教做饭。虽然从烹饪起家，当然现在玛莎创建的
(Martha Stewart Living Omnimedia)已经发展成为一家规模庞大的媒体和营销企业，并且还设计和生产各种家居用品和日用品。今年第一季度的收入是$37.2 million。
她的崛起离不开美国的国情，在美国非常多的人喜爱DIY，于是玛莎投他们所好，教他们如何动手，再将需要用到的工具和材料卖给他们。
美国允许自办电视台和杂志，于是玛莎利用自己的影响力运用多媒体渠道贩卖自己的生活时尚理念，倡导流行的生活方式。例如出一期婚礼主题的节目，其中说到放食物的长条桌子需要有小格子碎花的桌布，这样在阳光洒下来的时候才会显得浪漫而又温馨。恰好，玛莎自己的公司就卖这种样式的桌布，想结婚的人就来买吧。
个人品牌的塑造。玛莎本人经常在美国的各大媒体头条出没，常年保持着一定的曝光率。虽然这和中国大多数人的低调、中庸的经商理念不同。但玛莎就是要传达这样一个信息，我最了解你们需要怎样的生活方式，我是这方面的权威。因为一个家政公司需要带有温度才能被消费者所接受，他们希望生活中的的建议是来自一个40岁出头面带笑容的邻家阿姨，而不是一家冷冰冰的公司。工作时已经严肃够了。
时至今日菲佣已经成为了一个国家品牌。一些发达国家的家庭和酒店经常能够看到菲律宾帮佣们的身影。她们大多数(不排除有少数害群之马)收入不低，行为低调，很受各国的欢迎。在内地一些一线城市请一位菲佣每月需要支出8000元左右，却还是供不应求。这是什么原因造成的呢？
文化程度高。很多菲律宾女佣都有大学本科的学历，并且在本国从中学就会学习有关家政的课程和专业。而且菲律宾是一个双语国家，这就意味着菲律宾女佣有一口流利的英文在世界上大多是地方都可以畅通的交流。
工作意识和责任心极强。她们明白工作是工作，工作的时候不可以随便休息，不可以接电话办私事。并且她们会将工作当做她们的终身工作，进入一个家庭以后很少有半途而废的，更多的情况是临老了退休了之后会有两个家庭将她当做家庭成员一起照顾她。
会讲流利的英文。文化程度高+责任心强+英文流利，使得菲佣成为了很好的幼教和育儿嫂。很多家庭甚至单独为了孩子就愿意支付请菲佣这笔不菲的费用。就是为了让孩子能够健康成长，并且从小在英语环境中长大，不输在起跑线上。
说句题外话，前两年本想通过关系从菲律宾找一些女佣来我公司工作或是指导培训。结果中菲两个国家开始闹矛盾，签证都停了，只好歇了这个念头。唉，和平多好啊，非要闹腾。
也许很多人并不认同这个说法。的确，家政公司还有很多其他困难，例如：门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等，但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。
如果管好了阿姨，你的生意就能做得比较大，利润薄就不是问题，毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例；
如果管好了阿姨，服务质量是可以有所保障的，服务质量本来就是要通过阿姨去体现的；
如果管好了阿姨，挑剔的客户其实也可以被满足，为啥呢？因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。
以此类推，我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题（资金、推广、客户管理等这些问题不算，因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题），都可以通过管好阿姨去解决或改善。
首先，阿姨是一个流动性比较大的群体，很难对企业产生归属感，他们依附于家政服务公司唯一的理由是需要持续不断的订单来源，职业规划、使命感、归属感、balabala什么的，对于阿姨这个群体来说都是浮云，谁能够给阿姨足够的订单，每个月能多赚几百块RMB，阿姨就听谁的。因此，不管一个家政公司曾经给阿姨带来过多大的收益，也很难避免跳槽、接私单、接外单的情况发生。
在这个问题上，一些比较大的家政公司，或者说那些“重资产经营模式”的家政公司，采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理，可以有效的减少私单、外单，但并不能有效解决跳槽问题，而且会显著提高公司运营成本（这个成本的提升后面再讨论）。
阿姨的流动性还有另一个维度的体现，就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。
家政服务的服务过程是个体力活，而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在，保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词，换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔，而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间，一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬，即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单，甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好，差评永远是给家政公司的。
其次，阿姨这个群体天生对“洗脑”免疫，换个好听点的说法就是“不太容易接收企业的正能量影响”。
阿姨这个职业的职业成长空间接近于0，成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了，而且这个“更好”还不太好定标准。
阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0，拖地搽玻璃没诀窍也能做好，有诀窍当然能更快做好，但一旦掌握了，也就掌握了，谈不上更快更好的提升，提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思，但同样是掌握了以后很快就可以熟练，然后就没什么好提升的了，再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。
阿姨这个职业不是铁饭碗，是个活在当下的职业，也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。
阿姨的资历属性还是有的，但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨，关键是，阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂，在哪个公司或者不在任何公司，都可以收费10000+！
阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的，他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚，也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。
所以，家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力，不好管！
做管理的都知道，对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时，是很难做好管理的。
同样的一个XX阿姨，在A客户那里得到的是赞赏，在B客户那里却有可能被投诉，而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生，即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨，家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工，而且大部分阿姨可能都是这种情况。
究其缘由，我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。
所谓“非专业第三方”是指客户，客户显然不具备专业的阿姨评估能力，他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的，其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估，而这个评估却只能由客户去完成，这毫无疑问是一种间接评估模式。
由第三方给出的极其不客观的评估，显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据，这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果，只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理，而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的，例如：钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。
综上所述，并非家政公司不想管好阿姨，也不是阿姨都很坏，拒绝接受管理，而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实，管好阿姨真的不容易！
观点虽然比较悲观，但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”，正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”，数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际，航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能！谨以此结束语，与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉！
其实我并非干家政服务行业的，而是做行业信息化的，目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^)，之所以很突兀的写这么多，一是身边有亲近的人在做家政；二是自己看好家政服务这一块，比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作，所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上，关注多了自然就形成了一些个人看法和观点，于是有了上面这些balabal，希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正！
- 缺人，这个行业人员流动很快，家政人员没什么忠诚感，谁给钱多就去哪。
- 缺培训师，培训师的经验缺乏，还在老一套，大家都不愿意培训人，因为培训好了就被人挖走了
- 经营者把家政公司当做摇钱树而已，根本不考虑服务问题，大不了一年半载换个公司名称，换个区域继续干
- 家政人员只是当成工作而已，也不考虑服务问题，此处不留爷，自有留爷处。。。。
- 目前市场开拓渠道有限，发传单效率不高，百度、报纸投放价格太贵，分类信息网站效率不算很高。
- 竞争过于激烈，劣币驱逐良币，你正规经营利润尚可，但别人可以各种猫腻，利润奇高。坚持，人员流失严重，不坚持就只能关门了。
困难在于如何扩展现有经营模式，比如说，我们之前有一个客户，他是做保洁的，做的也还可以，但是业绩比较稳定，很难上去，后来无意间看到我们写的一篇文章，是有关于家政、保洁行业的一个副业——室内除甲醛行业，他决定在他原有的业务基础上，增加这一项服务。
因为平时给客户做保洁，偶尔会有客户问他，有没有除甲醛这项服务，刚开始他觉得自己没有这方面的技术，就把这个服务外包给别的除甲醛公司，自己赚一点小的介绍费而已，后来经过和我们的交流咨询，他发现除甲醛入行，其实也没有那么难，因为他深知加盟的坑，所以他说之所以看重我们。是被我们的合作方式（0加盟费、0进货费）所吸引。
但是在交流的过程中，他表示，他最担心的就是除甲醛药剂的效果，因为他也明白，除甲醛和保洁一样，都属于服务行业，口碑是最重要的，一但产品质量不好就会直接影响到自己的口碑。
我们在苏州当地从事除甲醛行业上门服务已经5年了，有着丰富的施工经验，而且我们的产品从来没有得到过用户的差评，事实证明，我们的产品是信得过的，我们的药剂是经过广微测检测的无毒无害，母婴安全级产品，后来他还是有点半信半疑，我们给他出了一份保障合同，这才让他放心。
没过多久，他就接到了第一个订单，是一个2万平的项目，这一单下来的收入，顶他整个保洁项目一个月的收入还多，而且CMA复检验收，全部通过。
复检结果出来之后，他立马就给我发消息，说是这下终于放心了，产品没问题，就这样我们达成了长期合作战略，这样的一个可以说是副业，也可以说是扩展业务，带给他的收益是他万万没想到的。如果目前你也存在类似的问题，或者说你也想扩展除甲醛这项业务，欢迎交流咨询！
按照统一标准培训出来的服务人员，其实在真正的工作中能贯彻落实的不过五六成。
家庭保洁或者其他业务中的实操技能可以理解为打游戏里的QWERDF 基本操作，想玩好这个游戏基本操作是必须要过关的，然而这些操作要学习起来并没有那么难。家政不像厨师行业，调料差1克可能整个味道就变了，家政里的操作相对来说容错率比较高。
我接触过的做的口碑好的阿姨里一定是操作80分，沟通能力和整体素质也是80分的。这些阿姨本身的习性就善于沟通，即使是初次见面也会让客户很快感觉到亲切。
而有些阿姨操作80分，但是其他方面几乎不及格。只做手上的工作，嘴上功夫几乎没有，更不会多动脑筋考虑如何和客户有效沟通，挖掘客户的需求，这样的是绝大多数阿姨的状态。并且她们不觉得这样有任何问题。
家政终归还是个服务行业，而我觉得服务态度和服务理念是比实际操作更加值得提升的。客户花钱购买服务，满意度有很大比重是和服务者所带来的其他心里体验有关的，简单说就是，即使这个阿姨干的活不是那么完美，但是她让客户感觉到沟通愉快，那么整个体验也会非常棒。
不知各位有没有这种体验:阿姨按照公司统一培训的标准完成服务了，客户评价却一般。我问过经验丰富的服务人员，得知有些客户其实不太适合家政公司所谓的统一标准，这时候能提供更加个性化的服务才会使其满意。至于怎么提供个性化服务，最终还是要靠从业人员整体素质提升才能有转机吧。
很多人脑子一热觉得这行业是个朝阳产业，然后就一头扎进来了，做到最后发现什么客户和员工问题其实都是好解决的，最难的是利润问题。
每一个家政阿姨每个月能给公司带来的收入差不多是固定的数目，举例来说，我司一个阿姨每个月能挣回来1万，这个数目应该是这行业的普遍水平了，那么10个阿姨就是10万对不对？但其中每个1万里的5000多是要发给阿姨的工资，剩下的5000要承担公司房租水电、员工保险、广告成本、采购工具成本、办公室人员的工资、税费、社保、办公耗材等等一切费用，办公室固定5人，负责财务、客服、培训、质量检查以及售后、平面设计，这5个人的工资每个月固定支出将近3万，加上家政阿姨的5万多工资，最后到公司只剩2万多来支付每个月的硬性成本，你告诉我怎么赚钱盈利？
还有人会天真的想，既然每个阿姨能带回来的利润是相对固定的，那么办公成本也可以是相对固定的，那我多招一些阿姨来工作不就做到开源了吗？真是naive，当你招来很多阿姨的时候会发现业务量满足不了，然后又要投钱去做推广获取客户，人一多，管理成本也会上升，其他成本也会跟着增加。
想起来前段时间我做过的一个项目，一个1000平米的酒店要做开业前的精保洁，我去报价6000元，原定计划4个人3天完工。同时还有一个做瓷砖美缝的老哥去报价6500，酒店方听了报价之后大吃一惊表示太贵，市场上有人愿意5000多把保洁和瓷砖美缝打包一起做。 我们表示呵呵。 最后项目倒是顺利拿下了，但是工作过程中酒店一直不断提出新的要求，而我们只能一一满足，做到最后计划三天做完的硬是做了5天，人工也翻倍。 而瓷砖美缝的老哥带了两个人去做了仅仅2天就完成了。 做到最后，利润还是没有别人大。 痛心疾首。
今天和一个做家政生意的朋友聊天，他跟我吐槽说因为现在疫情的影响，让他的生意一落千丈，好在之前客户送来了充分的现金流，所以丝毫不担心钱不够花。
原来是，他们去年成功转型，新的模式让他一天最多收了1600多万，比别人家政公司一年赚的钱还多。看到这里，你是不是也非常的好奇，他到底是怎么玩的？
传统的家政公司，无非是招募全职员工，然后客户有需要，那么直接打电话或者是线上下订单，然后家政公司专门再派人，指定时间过去给客户服务。
这样一来，家政公司的投入成本很高，然后运营成本也很高，假如当月客户量少，那么不小心就要亏本。
而且随着周围的家政公司越来越多，竞争也越来越激烈，所以客户越来越少，利润率也越来越薄。
所以他们不得不考虑转型，或许一般人想到转型互联网的家政公司，是不是就是做一个家政平台呀，专门从线上接单，然后派送给入驻平台的家政人员，然后从中收取服务费。
因为家政人员，是要去别人家里上门服务的，假如家政人员质量参差不齐，那么容易产生各种问题，例如在别人家里偷东西，或者打扫不到位不专业等情况。
我朋友说他之前也想过这种模式，后来权衡利弊之后放弃了，他们做的模式转型，是在原有的传统家政模式上，做微创新。
公司招聘过来的家政人员，均是通过统一进行培训的，合格之后，才能够上岗，服务要求也比较高。
公司做的家政平台上，客户不仅免费在上面注册，并且还能够享受首次免费的家政服务，正因为免费的家政服务非常有诱惑力，不到一个月的时间，已经有十几万人注册了。
他们的玩法是，首次免费，然后引导你充值一万元，成为VIP会员，即可享受年费服务。
由于他们的首次服务，客户都非常满意，服务的基本上是高端客户，所以不少的客户直接升级为VIP会员，转化率达到20%左右。
一个月的时间下来，一天最高收款1600多万，所以他们账上，现在有充足的现金流。
传统行业很多老板，现在都在担心现金流的问题，假如也这么玩的话，通过把客户都发展为会员，不仅能够锁住客户一年的消费，还能够获得充足的现金流，以备不时之需。
会员模式值得很多实体店模仿，这还是一种高级的互联网思维模式，通过将客户长期锁定消费，不仅解决了现金流问题，还可以进一步开发客户的后端价值。
根据他服务的客户，均是高端客户，所以我给他的建议是，去找房产中介合作，今年疫情导致很多老板缺乏现金流，或许得卖房子了。
有了这十几万的精准客户，这时候即使是卖口罩、酒精等非常时期必备品，照样能获得后端源源不断的收入。
我结婚多年，和爱人都快40岁了，两个孩子，一直生活在县城里。收入不高，加起来刚好过万吧。
爱人单位有个老职工到了退休年纪，由于都是本地的，我也一起去给他送行了。在饭桌上他谈了这辈子的经历，没有多少跌宕起伏，很平淡的一生。
现在自己也走完人生上半场了，孩子也渐渐长大，但一直过得安稳，生活平淡无奇，再过20年，是不是会像那个退休的老同志一样，默默的退出为之辛苦一生的工作岗位？
后来的几天，每次想到这个，心里就特别难受。我们没什么资源，也不知道有什么办法能解决这个问题。
思考了很久，想自己弄个家政公司，让爱人辞职一起做，不知道这个想法可行吗？
其实，这样的情况真不少，心情也能理解。有梦想是好事，但商业不可能只靠梦想支撑，万一不如预期，这处境想退也难。
就算真的要做，县城肯定是行不通的。市场太小，稍微有点竞争，大家都吃不饱。而且，消费不一定能跟上。
前面也跟大家分享过整合术，在自己资源不多的情况下，就要善于借力，通过整合别人手里的资源。
我们群里有个同学，也做家政这块。月嫂是一个不错的赢利点，其它人无非是跟医院这样的单位合作来获取客户。
月嫂跟临时工很像，不算稳定，有很多时间浪费在等下家的过程中，导致价格也会略高。
对于需要月嫂的家庭，经济条件都还可以，很多城市家庭有小孩出生后，不像农村有父母帮着带，所以就很需要这样的服务。
而且，这是长期的一个需求。这同学跟客户说，只要用我们的月嫂服务，送等值的大礼包，也就是送奶粉、尿不湿这些。
对客户来说，本来这些东西都是必需品，去别的地方也是要买，在我们这买了还有月嫂服务，关键是不要钱。
对于客户，我们要衡量的是终生价值，抱着长期合作的心态做事，就不会在意暂时的战略性亏损。
战略性亏损是企业为了获取将来利益，而做出的短期牺牲，通过低价甚至免费来吸引用户，最终实现“规模经济”。
随便都可以举出一大堆例子，比如外卖领域的美团饿了么，打车领域的滴滴，甚至像京东、拼多多这些企业，开始都用的这招。
所以，奶粉尿不湿这些产品，不但是必需品而且需要得多，时间还长，用前期亏损来获取客户是完全值得的。
什么都想赚钱，什么都要收费，客户早就转身选择别人了，怎么会在你这一棵树上吊着嘛！
如果你的生意是卖家用桶装水，这个利润少，但你掌握了客户资源，完全可以搭载更多高利润产品啊，甚至可以把送水做成基础设施，靠其它服务来赚钱。
不过话说回来，服务和产品质量一定是底线，要是把控不好质量，做一个客户死一个，那根本不用出来创业了！
我在美团大众点评开了十几家家政服务店，月流水三十几万，利润在30~40%。
和在观望的大家一样，刚接触到家政行业的时候，我甚至连任何准备工作都没有做好就糊里糊涂的上了这条“贼船”，没有经验、没有人手、更没有资本。
因为房租到期，房东要求我在离开房子前把房间卫生整理干净，我就在美团上找了一个保洁公司，让他们找一个保洁阿姨过来给我搞一下卫生，大概15分钟左右，阿姨就赶来了。
我很惊讶这样的服务上门速度，我就问阿姨：我看地址你们公司离我住处不是很近啊， 怎么这么快就到了？”
阿姨也很健谈：“我们现在都不是保洁公司的员工，我们自己在微信接单。刚才保洁公司把订单发在微信群里，我看离我比较近，我就接单了。”
当时正一筹莫展的我突然意识到我可能抓到了些什么，我就继续追问：“像您这样接单方式的阿姨多吗?”
阿姨：“现在杭州像这样接单的阿姨几千个，真正愿意去保洁公司上班的反而不多，因为时间自由，工资可观。”
后来跟阿姨的持续沟通中我了解到，在杭州现在大部分的阿姨都是从好慷、58、E家政这样的大公司辞职后，拿着一部手机自由接单。
看到微信群里面有合适的订单（时间、距离、工资三个维度）就加保洁公司微信，要求接单，保洁公司描述客户需求后，将客户的详细地址、联系方式发给阿姨。
阿姨收到信息后上门服务，服务完成后给家政公司发短信，家政公司再和客户确认服务是否满意，客户确认后将工资发给阿姨。
大家听到家政想到的第一个应该是58，的确58平台的家政公司也是所有平台中最多的，但是我没有选择在58开店的原因正是因为太多，所以竞争压力必然很大。
我注意到当时美团正在大力宣传除外卖以外的其他生活服务，比如美甲、理发、宠物...。
虽然在美团app的主页，没有家政服务的入口，但是考虑到美团的大流量和竞争小，我果断选择在美团开始我的第一家店。
找了一个美团的BD朋友咨询了一下，美团开店需要营业执照和门头照，我也试探问了一下能不能够开虚拟店，会不会被封店。
朋友给我的回答是现在美团上存在很多这样的门店，因为有些服务的线下的实际作用小，大多服务都可以在线上完成，所以很多商家选择不开实体店以虚拟店代替。
我找了一家财务公司，花了3500元挂靠地址注册了一家生活服务公司（因为我的想法就是希望通过开一家虚拟店先摸清这个行业，然后再不断深入行业内部探究其他的可行之道，事实证明我对了。这个有机会再聊）
然后又花了10块钱在淘宝做了小的店铺门头，拿回来贴在我自己家门口，门头照片就搞定了，然后提交给朋友介绍的美团销售，缴纳了5800元的开店费用（现在涨价了，7800一年了）
正常的保洁服务给阿姨是30元一小时、家电清洗是80-120元一台、开荒保洁是4元一平方，再统计各个家政服务平台的售价，你会惊讶的发现，家政行业的平均利润维持在惊人的40-50%。
想必大家都知道能做到30%毛利的项目就已经是非常优秀的了，但是家政的利润竟然如此之高，且单值越高的服务利润越高。
比如清洗地毯，外包价格最低能到3元一平，但是大多门店的售价在20元一平，且50平起步，比如酒店都需要定期清洗地毯，稍微有点规模的至少200平，单次服务价格为4000元，成本只要600元。
多学、多试、多想，基本0起点的我靠着这些低成本的“小聪明”目前在全国范围内建立了300多个微信群，对一些一线城市如杭州甚至实现了各分区的全覆盖：
不管是对于小白还是已有规模的老司机都是必经的一步，二者只是运营和扩张的区别。
不怕你赚，就怕你忙不过来，不知道怎么进群、如何建群的可以点下面的卡片加我领骚操作：
自媒体平台有：百度百家、搜狐、大鱼、网易、企鹅、今日头条，这些平台准备10个号以上；
分类信息网有：58同城、赶集网、百姓网、列表网、今题网，每个信息网站准备10个号以上；
SEM优化主要包括百度竞价SEM优化、360竞价SEM优化、搜狗推广SEM优化、腾讯广点通SEM优化等。
如果按照这个思路搭建起整个营销体系，那么客户源就会源源不断。有了新的种子客户，把服务质量做好，形成口碑转介绍，进入一个正循环。
2、买阿姨资源，如果遇到的订单没有适合的阿姨，那么可以在同行去输送，成单后要付对方300元；
1、进行社群运营，准备10个微信号，5个大号，5个小号混社群，然后搞定社群意见领袖，添加群员，给群员发红包，让群员拉你进去别的群里，重复以上工作。那么你很快裂变到100个群，1000个阿姨；
制定服务体系标准，可以把服务细分为服务前、服务中、服务后，每一个细分领域做一个标准出来；
中介制阿姨不属于自己的员工，在监管上是相对难的。可以制定公司独特的服务标准，可以采取定制化服务包装。明确每一个上单阿姨的性格特征，以及擅长领域，往细分领域突破。
3.即便有员工来打电话询问，您可能只是简单的回复工作内容、薪资等问题。（有时候，咨询的人员电线.有时您可能也会发布朋友圈，说您现在要招聘家政人员，可能会有朋友给你介绍三到五个人员前来面试。真正留下来的又没有几个。
5.想在网络平台上打广告，很有可能您花了1000元就这样打了水漂，还不带冒泡的。
我常说10万有10万的玩法，100万有100万的玩法，我只说没钱该怎么玩！
1.线下推广，就是张贴海报，分析您招聘的人群都分布在哪里，他们的年龄段都在哪里，一般要求18-55岁之间，说句直白的线岁以前的人员大多都不会做家政的，拿这样可以把年龄段缩短至40岁-55岁之间。这些中年人平时的活动地点在哪里？他们回去哪里招工作？已经说的很明白了，
2.线），一些工厂企业或者用工单位有年龄段限制，比如某工厂招工18岁-35岁之间，某员工38岁了，不符合这个用人单位的用工标准，您可以和这些用人单位的用人主管谈合作，比如这些招聘主管给您推荐一个员工，您给这个招聘主管多少提成（具体多少金额，自己考虑），无利不起早，你不给别人提成，别人忙您推荐员工几率为0.
3.线），人力中介，这些人比较势利的，但是又不得不利用他们给您推荐人选，这里前期方案要讲好，推荐的员工干了多久才有钱给中介提成。
4.线），不建议发朋友圈，朋友圈是一个人的品味、生活标杆的向导，若您天天发朋友圈搞招聘，很多好友会屏蔽您的朋友圈，那不花钱的线上推广该怎么做呢？那就是建立微信群，建立微信群有以下注意事项：1.群内成员要包含各类人员：同行、家政服务人员、客户、找工作的。问题一：为什么要在群里拉一些家政同行在里面呢？答：如果群里只有您自己的单子在发布，那么你的单子是满足不了家政服务人员、客户、找工作的这些人员，群里就会很冷清。要不了多久，您这个群就死了，失去意义了。您可以试想一下，你组建的群有这些人员，会很热闹的。而且前期您若没有家政服务人员，您可以让同行做您的二手单。若前期您没有客户您可以做同行的二手单，互惠互利，抱团取暖才是发展之道。2.群内成员确定好后，就需要您拉人进群了，刚开始把自己的好友或者客户拉进群，组建本地家政群，在各大网络平台去加群内成员类型的人，然后拉到群里。3.和同行置换群资源，同行拉您几个群，您就拉同行几个群。4.给自己定个小目标1个月内组建500个微信群。5.我们可以算算信息推广的曝光量一个微信群按照400人的群友，100个群就是40000人。这些本地资源都在您手里，想怎么发就怎么发。6.因为前期是和他人置换了很多微信群，到了中期要自己当群主，一是在群内添加好友拉好友进群，而是发自己群的二维码。
5.线），，就是上传文章推广自己的公司，您可以写一些当地家政行业排行榜之类的，当然自己的公司想写第几就写第几。话就不用说的线），由于时间关系就写到这里，觉得有用记得加我好友
线上虚拟店跟淘宝店一样，也需要视觉设计，让客户进入店铺后挑选产品能清晰获取信息，也因为舒服的视觉而产生良好的店铺印象感，这样也会增加用户的下单率，也是解决店铺流量少和客户资源少的一个方法。
别不舍得花钱，这种店，电商平台上很多，有专业做家政平台店铺优化的人员。大多都采用定金+尾款的方式，全程跟进的，做到自己满意再付费，
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最主要的困难对于我来说还是阿姨，以及用户的二次开发。很多刚起步的人会小看用户的二次开发，其实家政行业的用户复购率高达70%以上，绝对是一个不能忽略的一个点，也是你起步的基础。
我第一次接单就怕阿姨服务不好给我差评，跟个机关枪一样询问了阿姨好多问题，这里给大家送个模板： 有没有工具？做了几年家政了？这个单的客户有点特殊，要求比较高，您可以在..注意一下. 当时和阿姨说了挺多的，新手的紧张劲暴露无疑，后来我一拍胸脯，阿姨您做得好，我这边单子多多的！
（一些清洁成果比较优秀的阿姨，我都会特别注意，清洁完以后拍个对比图记录，一份发给客户，一份发给阿姨，客户有清洁前后的反差感，阿姨有得到认同的成就感，一些小细节，也可以带来双赢的战略意义）
后来阿姨确实为我的家政江山打下了第一个基础，奉献了第一个好评。坚持就是胜利，四个月后，四个月后我的门店单月好评率、消费额、复购率做到了区域第一。
当时这家店已经能够每个月给我带来6000-8000的收入了。 从0到100这个过程，就是将从0到1的过程，重复100遍。 再后来，我吸取了教训，不断重复总结经验，不断地开新店。在处理差评、阿姨和客户的矛盾，损坏或者偷盗客户的物品等琐事，处理得不错。 很多客户也都办了年卡，成为了我的VIP客户。
想要更多了解家政行业的运行逻辑，可以去详细看看这篇文章，没有收费，也没有保留：
1、国家宏观政策。家政行业依然保持高增长态势，2015年至2020年，家政服务业市场规模由2776亿元增至8782亿元，今年中国家政行业市场规模将迈入万亿级门槛，预估达到10149亿元。据测算家政服务业企业将突破74万家，家政服务企业总资产将突破4300亿元，从业人员达到3503万人。但是，家政服务业供需缺口仍达1700万人，用工紧缺的同时也蕴藏着巨大的创业和就业机遇。
有领导曾在公开会议中明确表示:“千万不要小看家政行业,家政行业是朝阳行业”。国家政策也在持续释放出利好消息，国家出台《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，北京市出台《家政服务通用要求》,山西省特别给予家政行业贷款支持,广东省出台政策优待家政服务人员。
2、家政行业大局目前的家政行业格局有所变化，以保洁清洗为例，目前行业仍然比较分散，但已有巨头集聚呈现趋势，平台类公司机会窗口减少。目前主要玩家有：58系：天鹅到家，到家精选；互联网巨头：美团，阿里，京东，苏宁等；垂直类平台：到位，附近家政，河狸家，今往，各种到家平台等；中大型公司：好慷在家，轻喜到家，轻松到家，啄木鸟维修，自如等；另外加无数个人小公司等（根据此时市场数据统计可能有遗漏）。其中天鹅到家，到家精选，美团占据较大市场份额，2020年，天鹅到家实现营收7.11亿人民币，到家精选目前数据尚未公开，但是实际工作中对比发现很多城市到家精选市场份额已经超过美团。
3、个人。尽管国家政策利好，行业也是蓝海，但并不意味着每个人进来家政创业都会取得成功。如上平台型公司的创业机会正在缩小，个人小家政公司正在被大量收编，或者依附于各类接单平台。目前各大平台和大型公司对几乎所有大中小城市进行渗透，各年龄层次消费群体渗透，留给一般个人家政公司的市场已经并不如以前。
并非所有人都适合进入这个行业，经常有朋友陷入自我虚构的热血沸腾和自我臆想的怀疑否定两极纠结中无法自拔，那么家政创业到底需要哪些特质和能力成功率才会高一点呢？
1、强大内心，皮实耐操： 家政服务行业本身是个繁琐细致的服务工作，这个赛道跑下来的大部分是些脾气好的同志。想象一下：当洗了一半头发的你站在寒风中，耐着性子给一些客户尽最大努力解释不同房间面积和情况参考工时是真的有差异不是磨洋工，客户又提出钟点保洁签订服务合同，你急着抖着手边吃着速效救心丸边给客户解释3小时日常保洁根本不用签合同，你暗下心想考虑到最近南京疫情封控加上又是家政淡季生意不好，你给出了颇具诚意的报价35元/小时，希望能够在凄惨的保洁市场中成交为数不多的一单，但是客户并因此没有收手反而毅然决然亮出了屠龙宝刀……“25元/小时做不做，我以前都是做的这个价格”还有最后一丝丝崛起的你试图绝地挽留，说着各种暖心的理由，可客户压根没有给你机会，“看来你们公司实力也不行啊”，啪，挂断了电话，你是又憋屈又难受想DR……恰巧此时，干活的阿姨打来了电话“昨天下单的客户要投诉我，他昨天下的2小时日常保洁订单，去了以后一看是120平二手烧烤店装修开荒……我刚说2小时做不完客户就跟我吵起来了……”顿时你就原地炸了，当时都拨通了解注销公司流程的电线、客户导向：家政公司以客户为导向可不是一句挂在墙上的激昂的标语横幅，那是实实在在落在实际行动中，贯彻到推广、执行、售后等各个环节，灌输到阿姨，派单老师，老板等角色的意识中。事事站在客户角度思考和处理问题，设身处地的为客户考虑利益得失：客户自己做了很多清洁的开荒可以按照小时计算，滚筒洗衣机全拆客户嫌贵也不强推免拆洗，玻璃刮花出问题站在客户角度先解决问题保护好客户财产损失而不是第一时间撇开责任等等……然后……然后你就会生很多闷气，会亏不少钱，客户还会离开你……但是终究客户对比服务会发现，某家的服务还可以，很照顾客户，出问题也会负责值得信任，客户会再回来，基于客户的信任你比以前收获了更多的订单。
3、脚踏实地：现在客户都喜欢实在，不喜欢套路，加上各个平台价格已经很透明了，走套路只会是一锤子买卖，做不长久。切莫去学夏天修空调偷偷拆根管子收1次钱，到了冬天空调不制热又来修收一次费，偷偷拆根管子来年夏天又不制冷，如此往复……家政行业的口碑不少都是被这些人毁的。不然就是做清洁，进门就开始挑三拣四，看人家都是老人小孩在年轻人都不在，磨洋工拖工时，60平日常保洁2小时活活干成2人各4小时，最后结工钱还闹到报警……。这些反面案例均为真实发生的，新手入行一定杜绝，不然，趁早不要进这个行业。
4、忍受孤独与寂寞：当你进入家政行业创业，你将不再拥有周末节假日，不再有朋友可以倾诉交流。周末节假日正是家政旺季你要忙着接单，你没法去玩，而平时人都上班去了你也找不到人玩；进入家政行业，以前的同学朋友同事听不懂你家政的事情也不想听你说这些，家人也不懂你的家政业务，大概率你也因为竞争关系不会跟本地同行们分享自己真实的情况。大多数时候自己品尝孤独，自己独自琢磨，常常如同在东北的腊月深冬寒夜里的孤独患者一般……
5、资源分配的矛盾：家政创业几乎一直处在资源分配的焦虑和矛盾中，需要一直平衡。创业最初的5万发展资金应该分配到推广上快速打开局面，还是租个门面打好基础，抑或招聘好阿姨再拓展业务……即便是4万资金投入业务推广，新一轮矛盾也来了：应该主推线上，还是线下，线上该走平台还是小程序，公众号……当你做了2年公司走向正轨，你又开始焦虑目前的自有8万资金如何分配，是该投入扩充清洗保洁类目再发展，还是多开两个美团店铺，或者先分红回本，还考虑配置更多机器接商业大单……真可谓一步错步步错。
6、财务知识：需要自主学习报税，记账，看账本，看三表等技能，当你拿着满篇枯燥数字的报表看了半天一脸茫然，为了了解专业名词，去抖音搜索啥是所有者权益，一不小心又刷了半小时视频，直到出纳提醒你报表拿反了你才收起手机来……不过好在前期你也可以找家靠谱的代账公司。
家政创业需要多看多听多思考，切忌想当然，且执念不听劝阻。很多朋友现实工作和生活屡受打击，晚上彻夜辗转反侧难眠，头脑一发热，冒出一两个点子就想开家政公司。公司大部分环节都没有思考好就匆匆上马；有的想法已经被无数前辈用血和泪水证明是错误的却异常笃定；想法异常超前，市场推广和客户习惯还需要培养就已经没有了资金等等……
似乎很多朋友刚入行时也犯过类似错误。例如，头脑一热就上车，过度相信加盟品牌可以解决大部分创业问题，推广、阿姨管理、资金链等等从未考虑；经常感觉业务流程不顺利，但总是以为船到桥头自然直，问题总会顺其自然解决；一再认为只做清洁业务（日常保洁、深度保洁、开荒保洁等），不涉足家电清洗，家居清洗领域等；一再坚持接单只接公司附近区域内，最多扩展到荔湾区，再远都不敢接了，因为没有阿姨；莫名坚持发名片，各个楼盘小区挨着发，发了近1000张名片只成交2单，最后只是感动了自己；虽然有朋友多番劝阻但仍然认为，新创立家政公司自建平台，摆脱现在各58、美团等推广平台束缚，掌控客户数据和流量；公司初创花费大量时间精力琢磨和研究员工制问题，自营阿姨团队如何完成创建，如何管理，如何输出文化，如何标准化，如何控制成本，自己都不会实际操作如何培训阿姨；寻求各种资源时总是过度想要免费，大部分同行不会真心帮助自己，给自己的免费多少带毒的，方向性错误和包藏坏心都不少见，往往钱也花了时机也错过了，上帝在馈赠时总是暗自标好了价格……
亲爱的朋友，听我一句劝，随便省下三五万。千万不可选择加盟，土豪随意。家政创业其实并不需要太多启动资金，几万完全足够。而从事这个行业的人大多打拼于社会底层或者创业经验并不丰富，经济也不宽裕，自己辛苦挣来的钱省着点花，拿去加盟8成被坑，真正极少数加盟进去做起来的家政公司也不仅仅因为品牌，也考量该家政老板各方面能力。
目前没有非常强势和靠谱的加盟品牌，家政品牌良莠不齐，快招品牌很多，很多如奶茶快招品牌倒下一批又来一批，韭菜割了一波又长起来来一波，实在不忍心再看很多朋友的惨状写出来大家避坑。你百度一搜家政加盟一大堆电话打进来，前期各种甜言蜜语各种糖衣炮弹各种虚假夸大承诺，随口遍地都是订单闭着眼睛一年都是挣几十w，前期各种装修扶持各种总部派单等，等你交钱以后，各种推诿扯皮各种撒手不管各种瞎指挥胡乱建议，根本不管你能不能做的起来只管自己加盟费收到手。我身边有加盟的朋友被割完韭菜后就没人管了，说好的总部派单，后续各种支持都没有，空留一堆文案，设备物料，办公室和网上几个账号，说好的一起发财致富只是一句空话，你想着用他的品牌发财致富他却一早盯上了你的本金，这个月刚帮一个朋友打包贱卖了家电清洗机，几大箱清洗剂，沙发清洗机，地毯机等等，打包500，买来都没用过2次一直吃灰，那些高大上的东西（精美手册啊，办公室啊，全职阿姨，宿舍，一堆不知名的机器，清洗剂）直到有的公司关门都没用上。
家政业务推广历来困难，尤其是最近两年，部分渠道快坑到家了，以下为整理同行观点，大家仅供参考。
某团：开店3年了，开始还不错，8千会员费（其中部分返还为推广金）。平台各种诱导推广，做活动，你要是不做吧没流量完全没单，一年平台费当白交，第二年你都打算放弃了；你要是做推广吧，没利润，有时候还亏更多，反正自己一分没剩平台盆满钵满。开始还说单店覆盖10公里，现在估计1-3公里吧，甚至更少。现在很多玩家都开多店连锁，自己开家店被别人周围3家店围住轮番吊打，推不推广都不行，大概率只能跟进或者躺平，别人可以销量累计，你单店怎么也玩不过别人。
某8：8000+平台费，开会员可以覆盖全城。现在某8套路太深，用黄页会员费补贴自己的家政平台，流量也给自家倾斜，属于又当裁判又当运动员。每天起早贪黑发帖几乎无人浏览，精准点击20次也没有1个电话，何来精准之有，被乱七八糟点的人点进来的多。好不容易来个电话，不是让你开企业彩铃，就是推销微信/朋友圈做广告，不然就是财税代理/百度推广/小程序/公众号了解一下，各种不厌其烦（明明自己打广告是为了做业务，没想到尽是些想做我业务的人，关键还我主动掏钱让他找我的）。精准竞价排名还被各种大玩家踩在地上摩擦，价格高不过大玩家，就算底价1.16/次，一天连广告费可能都挣不回来。
某宝：阿里一直不擅长本地生活服务领域，家政类目不管在淘宝还是饿了么均无流量，加上内卷严重，客单价也很低，只比拼多多高一点点。你需要申请卖家，拍图（还谨防侵权），上传宝贝，企业支付宝，发布，推广，关注数据，直通车等等，折腾3,5个月没一单。
某精选：事多钱少。三天两头开会，还必须负责人去开会，各种任务各种摊派，本地化扫码，套餐任务，线上排单率，完成率，好评率等等，当老板在这个平台还当出员工的感觉了。阿姨也不轻松啊，又是app接单，又是人脸识别，又是签到，又是拍照，又是签退。利润极低，最低时每单2元，扣除各种费用，技术服务费，保险费，18个点扣款，押款1个月等等。搞笑的是，即便以上均可以完成的很好，很有可能依然没有单，你说气人不（还有很多隐秘要求操作不方便写出来）。
工程渠道：好单的没关系你进不去，好不容易跑下来单子的又累又难做。工程单需要自己垫资（人员、机器设备、耗材、伙食等），几乎守着做，周期长，一个楼盘做十天半个月很正常，多数还更长，各种甲方爸爸（地产甲方，总包甲方，分包甲方，装修甲方，软装甲方等等）很强势，资金账期长，回款难，特别现在行情不好，很多开发商都自身难保，做完很多家政公司和阿姨都要不到工钱，要不到账农民工工资还必须自己付，特别焦心麻烦。
我们依然对家政行业充满信心，家政市场仍然在不断扩大（95后，00后消费主力崛起，懒人经济兴起，老龄化趋势严重等），目前所有巨头对行业线上化渗透率仍然不足，大部分家政公司也在积极寻求线上化转型，拥抱行业新变化，主动融入互联网大潮，有很多公司已经取得非常好的效果；家政品类也正在不断扩充，新出现的如水管清洗，上门洗车，个人家政私教等等；目前仍然有大量的优质客户在阿姨和小家政公司手中（因为对个人长期积累的信任是任何平台都无法逾越的，客户对建立信任的阿姨和公司的忠诚超过一般想象，有的同一清洗保洁服务项目甚至数年不曾变更），因此只要我们经营好服务好客户依然可以拥有大量客户等。基于以上因素我们认为家政行业依然是许多创业朋友的良好选择，投资成本低，周期短见效快，现金流良好，是利国利民利己的共赢。
创业家政公司发展也新的方向，比如不管平台如何渗透与扩张，直接的家政服务仍然需要本地落地支持，所以低成本创业可以主动加入平台成为平台本地生活服务商或者合作伙伴，甚至个人直接成为业务实施者都是一种新的选择，但是这也往往意味也着订单低利润和平台规则各种限制束缚（参考打车界滴滴与外卖界美团情况）。
家政服务目前涉及20多个门类，200多个服务项目，包含家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、搬家服务、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。其中适合小成本创业的其实不多，排除门槛比较高的，不好实施的，需要一些服务资质的，服务不好标准化的等项目。可以优先考虑保洁清洗、家电清洗、软装清洗、环保空气治理、虫害治理、上门洗车等。
创立公司：（租场地用于办公和存放物料，签订租房协议）编写公司章程，规划经营范围，注册公司/个体户，申请营业执照，办理组织代码证书，税务登记证书，对公账户开立，代理记账公司等。让财税公司或者工商代理公司帮忙办注册公司，公司名字多想几十个都可以，经营范围写宽一些，注册资本10-100万即可，自己保管好公司章和财务章，代办对公账户开设，公司就基本设立好了。（营业执照各类代办费用，代理记账费用，办公室租金水电物业费，预算0.5万足够）。
购置设备工具：根据自身业务和计划情况酌情审慎购置清洁工具（背包、分区毛巾、台布、折叠桶、喷壶、玻璃窗、水刮、尘推、平板拖、伸缩杆、铲刀、百洁布、钢丝球等），吸尘器，家电清洗机（手电钻、螺丝刀等），软装清洗机，各类药剂（除胶剂、除油剂、水垢清洗剂、软装清洗剂、发泡剂、止泡剂等）等，根据需要购买，预算0.4万。
3、阿姨端：前期业务不稳定可考虑采用灵活用工方式（不过阿姨管控问题，业务售后问题，客户和阿姨安全问题等都是潜在风险因素），目前很多家政公司都在采用家政派单群形式（派单群里面有大量保洁阿姨、软装清洗师傅、家电清洗师傅、维修安装等人员，可提供北京上海广州深圳成都重庆杭州苏州等地家政群），根本上解决订单和人员不匹配问题，解决人员上门服务问题，如下图（细节打码，怕被同行D），可节省大量人工成本，也可排除阿姨管理，阿姨闲置，阿姨宿舍，阿姨保险等困难，创业前期谨记专心致志一心一意搞业务。公司后期发展趋于规范，家政订单量比较大且集中也稳定后再招聘全职阿姨，可进一步提升服务质量和口碑，同时建立护城河，视情况用滚动资金发展壮大。
慎重选择推广渠道。在微信、企业微信、抖音、58同城、百度搜索、美团、知乎、小红书、、到位、快手、附近家政、支付宝、到家精选等各类平台开通企业会员进行业务市场推广；在淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、当当、网易严选、唯品会、国美在线等开通家政企业店铺开始运营接单；也考虑持续支付宝、微信朋友圈、公众号、小程序等私域流量经营推广；再印刷一些宣传资料在商业中心、地铁、公交车、物业公司、便利店、电梯、社区地推宣传（各类平台会员费，地推工具资料费用等，根据具体情况，预算2.5万）。
持续加强自身家政各方面学习。保洁清洗专业知识、机器使用步骤、清洗剂分类和用途、业务报价技巧、多线程工作能力、推广销售技巧、客诉处理、阿姨管理能力、内部廉洁自律管理、职业道德规范等也需要跟着公司发展不断进步，提升公司内部管理，逐步走向正规化，不然迟早会被业务反噬。
有一单做好一单，慢慢积累口碑与好评，后面才会有回头客和传播，不要老想着去扩张，走得太快需要投入得越多，不可控风险越高，踏踏实实做好每一单，业务自然而然就会慢慢多起来。
写在最后：前文写的简单，真正的家政创业远不会这么简单和一帆风顺的，历来创业路上步履维艰，荆棘丛生，如履薄冰，只有审慎经营&持续投入&不断反思总结方可修成正果。
手动码字不易，感谢各位看官阅读，觉得有道理点赞收藏方便回看（小问题付费咨询，复杂问题可加我，白嫖莫来大家时间宝贵）。
人力资源流失率过大。 消费者对家政服务员的要求个性化，个别消费者对家政服务员虐待行为和心理疾病，都造成家政服务员的心理障碍和伤害；家庭服务市场需求大量家政服务员，受行业传统的封建意识影响，择业观念等原因，致使家政服务员从业人才短缺、员工素质低，无职业认同感；由于国家法律法规不健全，家政服务员自身的合法权益得不到保障，企业盈利少，培训成本过高，导致家政服务员培训技能不合格，无法满足用户的需求。家政服务员的工作空间的狭小，生活空间狭小，得不到客户的公正待遇，造成家政服务员的心理障碍，由于中介制模式的家政公司，无法对家政服务员的服务进行培训、管理及考核；家政公司入行的门槛低，不成规模， 缺乏品牌建设机制，中介制家政公司服务人员得不到有效管理，客户权益得不到保证。 不成正比例的营业收入，无法保证过高的宣传推广成本和培训成本。以上现象造成家政服务员流失率上升。社会上对家政服务员的偏见，也造成家政服务员大量流动，高达70%的流动量，最终造成家政服务员短缺，无法满足家庭服务市场用工需求。人力资源已经成为家庭服务业发展的瓶颈，合格的家庭服务人员数量不多，招聘很困难，农村进城务工人员，农忙时节和过年返乡，造成家政服务人员季节性短缺，合格人员少。
三高家庭（高学历、高职务、高收入）需要的不是三低（低学历、低素质、低收入）人员的服务,引入中专以上学历人员充实家政服务人员力量,转变就业观念才能从根本上解决家庭服务业的人力资源短缺问题的办法之一。
由于缺乏统一标准和相应教材，加上师资力量薄弱，达不到教程标准，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服务员提出的素质要求难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。
国家拿出大量的财政来帮助下岗职工和农村进城务工人员免费培训，可是，培训质量不高，培训人员数量不能满足市场需求，培训后的人员真正上岗的人却不多，培训师资水平高低不同，学员文化水平也是良莠不齐，加上参加培训的人员多为40、50人员，学习能力差，多来贫困地区，还有很多不愿意学习的人员无技能上岗，造成家政市场从业人员的工作能力达不到要求，得不到保证，雇主想找到满意的家政服务员就非常困难，家政服务员没有纳入社保范围，权益得不到保护。技能证书管理混乱，有证无能现象严重，因此影响服务质量，无法满足客户的需求。
家政公司多为中介制模式的家政公司，为了避免经营责任，管理上多为中介制，导致盈利模式以收取中介费的形式为主，中介机构运作不规范，乱收费，家政企业一手托两家，可控资源很少，收入很低，没有能力加强家政服务员的技能再培训，对家政服务员多为介绍活，对接雇主之后，缺乏必要的跟踪服务和管理缺失，造成雇主与家政服务员之间纠纷多，对员工把关不严，持续培训缺失，也是家政公司无法解决的问题。家政公司真正做到有客服服务的企业很少，大多就是电话回访，没有真正的了解家政服务员在家庭服务服务过程中的实际情况，家政服务员得不到关爱，有的受到伤害也不敢表达，家政公司管理模式的不确定，行业规范机制不健全，也是家政公司很难做大做强的原因。家政公司管理失控，管理人员不够稳定， 流失时有发生；无法进行系统的管理培训，另外国家的政策法规有待于完善调整。权益保障机制急待健全 。家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家庭服务行业发展步履维艰。
1. 家政服务人员的专业性。健康证是必须要有的，普通话至少能听懂，鉴于现在家庭中有很多电器，家政服务人员需要识字并知道或者能快速学习如何使用这些。遇到纠纷的时候如何处理等等，这些都需要对家政服务员工进行严格筛选和培训。
2. 要有门店。在社区合适位置设立门店，一方面提供咨询和服务，一方面解决可能出现的问题。
3. 招聘目标社区的常住大叔大妈们，进行培训后，让他们在社区工作。这个由很强缓解矛盾和广告宣传的效果。
总之，要专业，更好用心，家政服务是相对私密的服务，安全性，隐私等都要有明确的细则。希望有帮助。
我个人觉得，家政服务其实应该采用合伙制，至少比公司制好。公司制的特点是财合，出资人来管理公司，而不愿意插手实务（我都投了100万进去了，还要跑人家里收拾屋子么？开啥玩笑。），但而员工知道自己既不出钱，又没啥学历，在组织里晋升无望，工作的唯一动力就是工资……这种组织肯定没有前进的动力，很多人提到员工的流动性过大，其实和这个有关。我觉得有一点是很多家政公司投资者不愿意想到的：服务行业如果无法成功调动“人”这个资源的积极性的话，是没有太大的希望的。
我相信，如果这个行业发展到一定程度，也许会出现更多这种合伙制的家政企业。
一个迫切需要博取客户信任的组织，其实需要一点点人合的特质，可能达到树立口碑的结果。
